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中國電信:云改數轉勇立轉型潮頭上云用數賦智千行百業

大風起兮云飛揚。

2020年,世界飛速變化。以5G、大數據、云計算、人工智能為代表的新一輪科技革命和以數字化、信息化、智能化為標志的產業變革蓄勢待發。新冠肺炎疫情的疊加影響,又使得數字經濟的作用凸顯。后疫情時期,數字化轉型將成為推動經濟社會發展的新引擎。

在新一輪數字化浪潮中,千行百業面臨革新。作為中國領先的綜合信息服務提供商,中國電信牢牢把握歷史機遇,扎實推進“云改數轉”,加速實現自身數字化轉型和全面上云,重塑企業發展核心競爭力;同時,切實履行央企責任,以自身的數字化轉型,服務各行業各領域數字化轉型,培育壯大經濟新動能。

云改數轉實現企業高質量發展

2020年7月,中國電信在年中工作會上,提出從云網融合、體制機制創新、開放合作、內部數字化四個方面“加快云改數轉、推動高質量發展”。

作為全球首家提出“云改”概念的運營商,中國電信自2018年提出云改至今,亦在不斷演進和豐富其內涵。在MWC19上海大會高峰論壇期間,中國電信表示將積極推進5G﹢云改,打造具有中國電信特色的信息基礎設施,最終形成簡潔、敏捷、集約、開放、安全的新一代全云化全光化智能網絡。這無疑將云改的外延再一次擴大。

為適應云化需求,內部改革早已悄然發生。2019年年底,中國電信進行內部機構改革,云網融合成為改革最大的亮點。公司打破CT和IT的傳統職能壁壘,將集團網發部改為云網發展部,將集團企信部和網運部合并為云網運營與信息化部。

從機構設置來看,“云網”理念已覆蓋、滲透到中國電信網絡建設、運營、維護、應用等環節,貫穿主業全鏈條。中國電信希望此項改革能夠按照云、網、系統深度融合的方式建立生產運營和管理體系,實現全集團“一張網、一朵云、一個系統、一套流程”,加快推進云網融合和數字化轉型。

中國電信的企業云改戰略包括業務上云、系統上云、網絡上云,其中最基礎的環節是系統上云。2020年7月,中國電信對系統全面上云工作進行部署,明確提出“新建系統100%上云,存量系統三年上云”的工作目標。系統上云后,大數據的融合運用和企業智能化改造將全面啟動,成為高質量發展的助推器。

在上云的過程中,中國電信融通企業級數據,運用大數據和人工智能技術,取得初步成效:一是營銷能力提升,以客戶為中心對銷售和經營支撐體系進行重構,2020年上半年,全網精準營銷客戶覆蓋率超過50%,人工智能精準營銷試點成功率提升119%;二是服務能力提升,在安徽、廣東、四川等省試點,構建投訴預測、感知評價、故障預判等大數據能力以及網絡輿情監控和追蹤能力,開展投訴熱點分析,為一線裝維、客服賦能;三是企業管理能力提升,將大數據和人工智能注智各項管理流程,目前,地址識別、證件稽核、車牌識別等19項人工智能通用能力在12個省應用推廣,驅動企業資源配置優化、效能提升;四是網絡價值和運營能力提升,實現5G精準投資和5G基站全生命周期數字化管理,人工智能基站節能應用在8個本地網推廣,周均節約能耗10%。

用數賦智千行百業助力數字經濟轉型

作為云建設、云應用的先行者和引領者,中國電信自身數字化轉型的實踐,成為為千行百業注能的基礎。2020年,新冠肺炎疫情肆虐全球,智能工廠、遠程醫療、網上課堂等新的生產和生活方式在短期內迅速普及,推動數字化與實體經濟深度融合。4月7日,國家發改委與中央網信辦推出“上云用數賦智”行動,中國電信積極參與行動。5月13日,國家發改委聯合17個部門、100多家數字化龍頭企業共同發布“數字化轉型伙伴行動”倡議,中國電信成為首批倡議單位之一。

促進社會經濟數字化轉型,中國電信從三方面入手。

推動企業上云,帶動經濟發展。中國電信為企業提供豐富的上云咨詢方案、迭代云公司IaaS/PaaS產品和運維能力。其天翼云工業互聯網平臺,提供工業PON(無源光網)網絡連接、數據采集、設備監控、數據存儲、數據分析、運營優化、資源管理等先進服務,幫助企業提高生產效率、縮短研發和生產周期。

上云,對企業而言意味著什么?西安曲江新區智誠跨境電商數字文化產業園,借助中國電信云計算(陜西)基地的云網融合基礎設施,快速實現了產品的全球采集、多店鋪的遠程管理、在線物流系統對接、遠程倉儲監管等。疫情之下,園區企業在第一季度實現產值4000多萬元,增長34%。長安福特通過重慶電信靈活開放的云化網絡架構引入物聯網、人工智能、大數據、邊緣計算等技術,優化企業生產流水線,提升智能控制、智慧倉儲、智慧物流的效能。

今年,在助力疫情防控和復工復產進程中,中國電信推出“暖春行動”,助力中小企業上云,為中小企業打造線上抗疫專區,推出免費“助企”云服務包,涵蓋其數字化轉型急需的云資源及應用服務,同時提供線上平臺能力,打通線上開通、交付流程,服務百萬家中小企業。

推動政務上云,優化治理能力。面向政務和公共服務需求,中國電信積極與各級政府一道,助力政務上云,發揮現代信息技術在輔助政府決策、優化城市治理、保障公共安全、提升服務質量等方面的作用。

在浙江,中國電信承建全省及各地市政務云,為61個省級局委辦和1500多家市縣級單位提供上云服務;基層治理“四個平臺”已覆蓋全省54個區縣、727個鄉鎮,助力基層“最多跑一次”;深耕智慧城市重點項目,接應“雪亮工程”,部署60多萬個視頻點位,推動視頻平臺升級演進。

疫情發生以來,中國電信發揮大數據能力,助力“科學防治、精準施策”,為各級政府部門提供數據清單和分析報告,向有關部委和省級政府提供8億條數據;為個人提供“翼知疫行”信息查詢服務,支撐工信部“行程卡”、海關等調用,用戶訪問量超2億人次。

推動家庭智慧化,共享“云”應用。中國電信聯合300多家智慧家庭產業聯盟成員,為家庭提供智慧解決方案,讓人們得以實現居家看病、工作、上學、購物。疫情期間,中國電信為全國各級醫院、醫療單位提供云診療、云影像等服務,通過云、大數據、5G技術為湖北雷神山、火神山醫院的建造搭建在線觀看云平臺,億萬人民的心通過這些現代化技術緊密連接在一起,形成了眾志成城抗擊疫情的澎湃力量;同時,還為全國中小學提供云課堂,近千萬名中小學生借助云平臺復課復學。

勇立數字化轉型的潮頭,中國電信致力于用自身云改數轉的實踐和能力,推動和加速全社會信息化、網絡化、數字化和智能化進程,促進社會各行各業的數字化轉型。

新聞附件:

專 題
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